お問い合わせ先
運営会社ZOH PTY LTD（ABN 69 096 423 728）住所Unit 1 / 9 Beechboro Road South, Bayswater WA 6053, Australiaメールinfo@perthnews.com.au
返信時間の保証は設けていません。内容を確認のうえ順次対応します。
遊び始める
ひとりで遊ぶ
タイトル画面から「ひとりで遊ぶ」を選び、注文票に沿って調理・提供します。
自由練習・レッスン
「練習」から、時間制限のない自由練習または料理別レッスンを選びます。
アプリ版の協力プレー
全員を同じWi‑Fiへ接続します。1人目が部屋を作り、ほかの人が表示されたQRコードを読み取るか招待情報を手動入力します。運営サーバーは経由しません。
Web版の協力プレー
ホストが一時的な部屋を作り、参加者が招待から接続します。接続確立には一時的な接続サーバーを使用します。同じWi‑Fiを推奨します。
カメラ権限を許可しない場合は招待情報の手動入力を利用できます。アプリ版でローカルネットワーク権限を拒否した場合は、端末設定から許可するか手動招待をお試しください。
よくある対処方法
音が出ない：端末の消音・音量を確認し、ゲーム画面を一度タップしてから設定内の音をオンにしてください。
動作が重い：設定で「パフォーマンス」を選び、ほかのアプリやブラウザタブを閉じて再起動してください。
協力プレーが切れた：全員がゲーム画面へ戻り、同じWi‑Fiを確認して再接続してください。長時間のバックグラウンド移動や端末のスリープで接続が終了することがあります。
一時停止：協力プレーでは全員がゲーム画面へ戻ってから再開してください。
保存について：設定、スコア、練習進捗は端末またはブラウザ内に保存されます。ブラウザのサイトデータ削除やアプリの削除で消去されます。
問い合わせ時にお知らせください
端末名、OSとバージョン、ゲーム／アプリのバージョン、再現手順、ソロか協力プレーかをお知らせください。招待トークン、秘密情報、Wi‑Fiパスワードは送らないでください。
メールで問い合わせるSupport — English
Contact
Operator: ZOH PTY LTD, ABN 69 096 423 728
Unit 1 / 9 Beechboro Road South, Bayswater WA 6053, Australia
info@perthnews.com.au
We do not guarantee a response time. Enquiries are reviewed in order.
Getting started
- Solo: choose Solo service and cook from the order tickets.
- Practice and lessons: choose Practice, then free practice or a guided recipe lesson.
- App co-op: connect every device to the same Wi‑Fi. Player 1 creates a room; others scan the QR code or enter the invitation manually. The operator's server is not used.
- Web co-op: the host creates a temporary room and others join from the invitation. A temporary signalling server helps establish the connection. The same Wi‑Fi is recommended.
If camera access is refused, use manual invitation entry. If local-network access is refused in the app, allow it in device settings or try the manual invitation.
Troubleshooting
- No sound: check mute and volume, tap the game once, then enable sound in Settings.
- Slow performance: select Performance in Settings, close other apps or browser tabs and restart.
- Disconnected: bring every device back to the game, confirm the same Wi‑Fi and reconnect. Sleeping or backgrounding a device may end the connection.
- Paused co-op: bring everyone back to the game before resuming.
- Local saves: settings, scores and practice progress stay on the device or in the browser. Clearing site data or uninstalling removes them.
What to include
Send the device model, OS and version, game/app version, steps to reproduce and whether the issue occurred in solo or co-op. Never send invitation tokens, secrets or a Wi‑Fi password.
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